Chính Sách Bảo Mật của vn36 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do vn36 cung cấp tại tên miền vn36.bet, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), live chat hỗ trợ và tất cả các kênh liên lạc chính thức khác. Bất kỳ ai truy cập, duyệt web hoặc đăng ký tài khoản trên vn36 đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của vn36, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

vn36 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:

Trong một số trường hợp, vn36 có thể thu thập thêm thông tin khi bạn chủ động cung cấp qua khảo sát, chương trình khuyến mãi hoặc cuộc thi. Bạn sẽ luôn được thông báo rõ ràng trước khi dữ liệu bổ sung đó được thu thập.

Dữ liệu cá nhân của bạn được vn36 sử dụng cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ tốt hơn cho trải nghiệm của bạn hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác nhận danh tính, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và quản lý quyền truy cập dịch vụ.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền và lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo chỉ người đủ điều kiện mới tham gia dịch vụ.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm chơi game.
• Giao tiếp với khách hàng: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xác nhận giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.

vn36 cam kết không bán, cho thuê hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, vn36 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xác nhận giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được chứng nhận, hoạt động theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với vn36.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, vn36 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan điều tra.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, bảo mật, phân tích) ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với vn36 và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của chúng tôi.

vn36 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không thể thực thi mã độc hại.

Các loại cookie vn36 sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt vì chúng cần thiết để website hoạt động – ví dụ như cookie duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải và điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt trò chơi.
• Cookie phân tích: Giúp vn36 hiểu tổng quan hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa sản phẩm và trải nghiệm chơi game.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên vn36.

vn36 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit – cùng tiêu chuẩn với hệ thống ngân hàng điện tử.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán một chiều; ngay cả nhân viên vn36 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập từ bên thứ ba.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo vai trò – nhân viên chỉ được truy cập thông tin liên quan trực tiếp đến công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu tự động và có quy trình khôi phục thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

vn36 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nguyên tắc chung là:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và phiếu hỗ trợ được lưu 2 năm để giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Thường được lưu 90 ngày đến 12 tháng tùy loại nhật ký và mức độ nhạy cảm.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên danh tính.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà vn36 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ vn36 qua email support@vn36.bet hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

vn36 nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên.

Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC), vn36 yêu cầu xác nhận độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

vn36 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, vn36 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của vn36, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@vn36.bet – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat: Trực tiếp trên vn36.bet – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng vài phút
• Thời gian xử lý: Tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu xem/xóa/chỉnh sửa dữ liệu

Đội ngũ bảo mật của vn36 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và đúng thời hạn. Chúng tôi xem việc bảo vệ quyền riêng tư của người chơi là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ thụ động.